Проблеми с продукти
Полученият продукт е непълен (липсват части, винтове, кабели и др.). Какво да направя? 📦
➕? Полученият продукт е непълен (липсват части, винтове, кабели и др.). Какво да направя? Моля, отвори тикет със списък на липсващите части и снимки на съдържанието и етикета AWB. Ще изпратим безплатно липсващите части или, ако това не е възможно, ...
Полученият продукт е различен от изображенията на сайта. Защо? 🖼️
?️❓ Полученият продукт е различен от изображенията на сайта. Защо? Възможни са малки разлики (нюанс, детайли на обработката, опаковка) поради производствени партиди или настройки на дисплея. Ако разликата е съществена, имаш право на подмяна или ...
Полученият продукт не съответства на описанието. Мога ли да поискам възстановяване? ↩️
?↩️ Полученият продукт не съответства на описанието. Мога ли да поискам възстановяване? Да. Моля, отвори тикет с ID на поръчката и опиши забелязаните разлики. Можеш да избереш подмяна или пълно възстановяване на сумата. Връщането е безплатно, а ...
Получих счупена част в пратката. Какво да направя? 🧩
?? Получих счупена част в пратката. Какво да направя? Отвори тикет и приложи ясни снимки на счупената част, опаковката и етикета AWB. Ще изпратим безплатно резервната част или ще подменим продукта, ако проблемът не може да бъде отстранен. ? Запази ...
Продуктът ми се повреди в гаранционния период. Как да го изпратя? 🛠️
?️ Продуктът ми се повреди в гаранционния период. Как да го изпратя? Моля, отвори тикет и попълни формуляра за поддръжка с ID на поръчката, описание на дефекта и, ако можеш, снимки/видео. Ще генерираме безплатен AWB за вземане за сервизна проверка. ...
Получих друг продукт, различен от поръчания. Какво да направя? 🔁
? Получих друг продукт, различен от поръчания. Какво да направя? Не се притеснявай ?. Нужно е само да отвориш тикет и да попълниш нашия формуляр за поддръжка с необходимата информация за идентифициране на поръчката, като посочиш проблема (получен е ...
Пратката, донесена от куриера, е повредена. Какво мога да направя? 📦
? Пратката, донесена от куриера, е повредена. Какво мога да направя? Ако пратката е повредена, има следи от удари или опаковката е скъсана, моля откажи получаването на пратката. Тя ще бъде автоматично върната при нас за проверка. ? Преди да откажеш ...
Получих дефектен продукт в поръчката. Какво да направя? ⚠️
⚠️ Поръчката пристигна при мен и получих дефектен продукт. Ако някой от получените продукти е дефектен, нужно е само да отвориш тикет и да посочиш този проблем, като попълниш нашия формуляр за поддръжка. Ще изпратим нов продукт, а ако той вече не е ...