Пратката, донесена от куриера, е повредена. Какво мога да направя? 📦
📦 Пратката, донесена от куриера, е повредена. Какво мога да направя?
Ако пратката е повредена, има следи от удари или опаковката е скъсана, моля откажи получаването на пратката. Тя ще бъде автоматично върната при нас за проверка.
📌 Преди да откажеш пратката, можеш да направиш снимка за потвърждение. Това ще ни помогне да решим по-бързо случая заедно с куриерската фирма.
💳 Пратката е вече платена. Какво трябва да направя?
Ако вече си платил/а поръчката, ще извършим пълно възстановяване на платената сума, веднага щом пратката бъде върната в нашия склад.
📌 Възстановяването се извършва автоматично по сметката, от която е направено плащането, обикновено в рамките на 24–48 работни часа.
🛒 Искам продуктите от поръчката. Какво мога да направя?
Можеш да направиш нова поръчка със същите продукти. Ние ще се погрижим новата пратка да бъде опакована правилно и да пристигне при теб в добро състояние.
📌 Ако вече си имал/а повредена пратка, моля спомени това в съобщението към поръчката, за да дадем приоритет на допълнителната проверка.
Related Articles
Получих друг продукт, различен от поръчания. Какво да направя? 🔁
? Получих друг продукт, различен от поръчания. Какво да направя? Не се притеснявай ?. Нужно е само да отвориш тикет и да попълниш нашия формуляр за поддръжка с необходимата информация за идентифициране на поръчката, като посочиш проблема (получен е ...
Получих дефектен продукт в поръчката. Какво да направя? ⚠️
⚠️ Поръчката пристигна при мен и получих дефектен продукт. Ако някой от получените продукти е дефектен, нужно е само да отвориш тикет и да посочиш този проблем, като попълниш нашия формуляр за поддръжка. Ще изпратим нов продукт, а ако той вече не е ...
Получих счупена част в пратката. Какво да направя? 🧩
?? Получих счупена част в пратката. Какво да направя? Отвори тикет и приложи ясни снимки на счупената част, опаковката и етикета AWB. Ще изпратим безплатно резервната част или ще подменим продукта, ако проблемът не може да бъде отстранен. ? Запази ...
Полученият продукт е непълен (липсват части, винтове, кабели и др.). Какво да направя? 📦
➕? Полученият продукт е непълен (липсват части, винтове, кабели и др.). Какво да направя? Моля, отвори тикет със списък на липсващите части и снимки на съдържанието и етикета AWB. Ще изпратим безплатно липсващите части или, ако това не е възможно, ...
Полученият продукт не съответства на описанието. Мога ли да поискам възстановяване? ↩️
?↩️ Полученият продукт не съответства на описанието. Мога ли да поискам възстановяване? Да. Моля, отвори тикет с ID на поръчката и опиши забелязаните разлики. Можеш да избереш подмяна или пълно възстановяване на сумата. Връщането е безплатно, а ...