Ако пратката е повредена, има следи от удари или опаковката е скъсана, моля откажи получаването на пратката. Тя ще бъде автоматично върната при нас за проверка.
📌 Преди да откажеш пратката, можеш да направиш снимка за потвърждение. Това ще ни помогне да решим по-бързо случая заедно с куриерската фирма.
Ако вече си платил/а поръчката, ще извършим пълно възстановяване на платената сума, веднага щом пратката бъде върната в нашия склад.
📌 Възстановяването се извършва автоматично по сметката, от която е направено плащането, обикновено в рамките на 24–48 работни часа.
Можеш да направиш нова поръчка със същите продукти. Ние ще се погрижим новата пратка да бъде опакована правилно и да пристигне при теб в добро състояние.
📌 Ако вече си имал/а повредена пратка, моля спомени това в съобщението към поръчката, за да дадем приоритет на допълнителната проверка.