Получих друг продукт, различен от поръчания. Какво да направя? 🔁
🔁 Получих друг продукт, различен от поръчания. Какво да направя?
Не се притеснявай 🙂. Нужно е само да отвориш тикет и да попълниш нашия формуляр за поддръжка с необходимата информация за идентифициране на поръчката, като посочиш проблема (получен е грешен продукт).
Ще изпратим правилния продукт възможно най-скоро, а ние ще се погрижим за всички процедури по вземането на сгрешения продукт.
📌 Важно е грешният продукт да бъде опакован подходящо за приемане от куриера.
⏱️ За колко време ще получа правилния продукт, ако съм получил грешен?
Доставката на правилния продукт се обработва като нова поръчка веднага щом потвърдим вземането на изпратения по грешка продукт. Ориентировъчният срок за доставка е същият като при стандартна поръчка и ще бъде съобщен по SMS или имейл.
📌 Ще получиш известие по SMS или имейл с линк за проследяване веднага щом правилният продукт бъде изпратен.
💰 Трябва ли да платя нещо в този случай?
Не се притеснявай 🙂. Всички разходи за връщане и доставка на правилния продукт се поемат изцяло от нас.
📌 Целият процес по замяна е безплатен — ти само предаваш обратно сгрешения продукт, а ние се грижим за останалото.
Related Articles
Получих дефектен продукт в поръчката. Какво да направя? ⚠️
⚠️ Поръчката пристигна при мен и получих дефектен продукт. Ако някой от получените продукти е дефектен, нужно е само да отвориш тикет и да посочиш този проблем, като попълниш нашия формуляр за поддръжка. Ще изпратим нов продукт, а ако той вече не е ...
Пратката, донесена от куриера, е повредена. Какво мога да направя? 📦
? Пратката, донесена от куриера, е повредена. Какво мога да направя? Ако пратката е повредена, има следи от удари или опаковката е скъсана, моля откажи получаването на пратката. Тя ще бъде автоматично върната при нас за проверка. ? Преди да откажеш ...
Получих счупена част в пратката. Какво да направя? 🧩
?? Получих счупена част в пратката. Какво да направя? Отвори тикет и приложи ясни снимки на счупената част, опаковката и етикета AWB. Ще изпратим безплатно резервната част или ще подменим продукта, ако проблемът не може да бъде отстранен. ? Запази ...
Полученият продукт е непълен (липсват части, винтове, кабели и др.). Какво да направя? 📦
➕? Полученият продукт е непълен (липсват части, винтове, кабели и др.). Какво да направя? Моля, отвори тикет със списък на липсващите части и снимки на съдържанието и етикета AWB. Ще изпратим безплатно липсващите части или, ако това не е възможно, ...
Полученият продукт е различен от изображенията на сайта. Защо? 🖼️
?️❓ Полученият продукт е различен от изображенията на сайта. Защо? Възможни са малки разлики (нюанс, детайли на обработката, опаковка) поради производствени партиди или настройки на дисплея. Ако разликата е съществена, имаш право на подмяна или ...