Доставка та транспорт
Що робити, якщо я отримав(ла) неповну посилку або в ній бракує товарів? 📦
? Що робити, якщо я отримав(ла) неповну посилку або в ній бракує товарів? Якщо ти помітив(ла), що в посилці бракує товарів, будь ласка, відкрий тікет і вкажи нам ID замовлення, які саме товари відсутні та, за можливості, додай фотографію посилки та ...
У які країни доступна доставка? 🌍
? У які країни доступна доставка? Ми здійснюємо доставку до кількох країн Європейського Союзу (наприклад, до Румунії, Греції, Угорщини, Польщі, Болгарії, Чехії, Словаччини, Австрії, Німеччини, Хорватії, Італії, Франції, Іспанії тощо). Доставку ...
Що відбувається, якщо кур’єр не застав мене вдома? 🏠
? Що відбувається, якщо кур’єр не застав мене вдома? Якщо кур’єр не застав вас удома, зазвичай він переплановує доставку на інший день або залишає повідомлення на сторінці відстеження відправлення. У деяких випадках посилку можуть зберігати на ...
Чи можу я змінити адресу доставки після відправлення замовлення? 📬
? Чи можу я змінити адресу доставки після відправлення замовлення? Після відправлення замовлення адресу можна змінити лише через запит на перенаправлення у кур’єрській службі, якщо така послуга доступна. Ви можете внести зміни безпосередньо зі ...
Я отримав(ла) SMS/електронний лист із посиланням для відстеження, але статус не оновлюється. Чому? 🔄
? Я отримав(ла) SMS/електронний лист із посиланням для відстеження, але статус не оновлюється. Чому? Статус відстеження може мати затримку в кілька годин до першого сканування на складі кур’єрської служби. Ваше замовлення й надалі перебуває в ...
Через який час доставляється замовлення? ⏱️
⏱️ Через який час доставляється замовлення? Понад 95 % замовлень прибувають раніше орієнтовного строку доставки, про який повідомляємо SMS-повідомленням або електронною поштою. Ми постійно працюємо над тим, щоб відправляти замовлення якомога швидше, ...
Я живу далеко від міста. Чи доведеться мені доплачувати кур’єру? 🚚
? Я живу далеко від міста. Чи доведеться мені доплачувати кур’єру? Ні, ми не стягуємо жодної доплати за додаткові кілометри. Вартість доставки — це та сума, яку ви бачите під час оформлення замовлення, і вона не змінюється залежно від населеного ...
Я не отримав номер або посилання для відстеження посилки? 🧾
? Я не отримав номер або посилання для відстеження посилки? Не хвилюйся ? Замовлення прибуде вчасно — понад 98% відправлень приходять у строк згідно з орієнтовною датою доставки Коли посилка буде підготовлена, ти отримаєш email та SMS із посиланням ...