Zrušenie a zmena
Môžem po odoslaní objednávky zmeniť spôsob platby? 💳
?? Môžem po odoslaní objednávky zmeniť spôsob platby? Po odoslaní objednávky už spôsob platby nie je možné zmeniť. Môžeš však požiadať o zrušenie objednávky a vytvoriť novú, v ktorej si vyberieš preferovaný spôsob platby (napr. online platba kartou ...
Zadal(a) som nesprávne telefónne číslo — ako ho môžem aktualizovať? 📞
? Zadal(a) som nesprávne telefónne číslo — ako ho môžem aktualizovať? Ak si po zadaní objednávky všimneš chybu v telefónnom čísle, pošli nám správu s ID objednávky a správnym telefónnym číslom. Údaje aktualizujeme ešte pred odovzdaním zásielky ...
Zadal(a) som nesprávnu dodaciu adresu — môžem ju zmeniť? 📍
? Zadal(a) som nesprávnu dodaciu adresu — môžem ju zmeniť? Áno, ak objednávka ešte nebola odovzdaná kuriérovi, môžeš požiadať o zmenu dodacej adresy prostredníctvom správy. Po odoslaní balíka je možné adresu zmeniť už len cez presmerovanie u ...
Objednávku už nechcem — môžem zásielku pri doručení odmietnuť? ❌
?❌ Objednávku už nechcem — môžem zásielku pri doručení odmietnuť? Áno. Ak už objednávku nechceš, môžeš pri doručení odmietnuť prevzatie zásielky. Zásielka sa automaticky vráti späť k nám, bez akýchkoľvek dodatočných nákladov pre teba. ? Keď sa nám ...
Platil(a) som online platobnou kartou, za ako dlho po zrušení objednávky dostanem peniaze späť? 💳
? Platil(a) som online platobnou kartou, za ako dlho po zrušení objednávky dostanem peniaze späť? Vyše 95% refundácií je spracovaných najneskôr do 24 pracovných hodín od potvrdenia zrušenia objednávky. Suma je automaticky vrátená na účet, ktorý je ...
Ako vymením produkt? 🔄
? Ako vymením produkt? Ak je niektorý z produktov chybný alebo nezodpovedá popisu, stačí zaregistrovať požiadavku na výmenu produktu vyplnením nášho podporného formulára. Zašleme vám nový produkt a ak už nie je dostupný v našej ponuke, vrátime vám ...
Ako zruším objednávku? ❌
❌ Ako zruším objednávku? V závislosti od platformy, cez ktorú ste vytvorili objednávku, ju môžete zrušiť priamo zo svojho účtu alebo poslať žiadosť o zrušenie. Ak táto možnosť nie je k dispozícii, stačí otvoriť ticket a vyplniť náš formulár s údajmi ...