V závislosti od platformy, cez ktorú ste vytvorili objednávku, ju môžete zrušiť priamo zo svojho účtu alebo poslať žiadosť o zrušenie.
Ak táto možnosť nie je k dispozícii, stačí otvoriť ticket a vyplniť náš formulár s údajmi potrebnými na identifikáciu objednávky (napr. ID objednávky, celé meno, telefónne číslo, e-mail, dodacia adresa, objednané produkty, približný dátum, sledovacie číslo/AWB, ak existuje).
📌 Po spracovaní vašej žiadosti vás e-mailom informujeme, že zrušenie bolo vykonané.
Pri doručení môžete zásielku jednoducho odmietnuť. Zásielka sa automaticky vráti k nám a po jej prijatí aktualizujeme stav objednávky.
📌 Hneď ako dostaneme vrátenú zásielku od kuriéra, pošleme vám potvrdzujúci e-mail. V niektorých odkazoch na sledovanie je tiež možnosť „Odmietnuť zásielku“ alebo „Zmeniť doručenie“ – ak je dostupná, môžete ju použiť priamo.