Cancelamento e alteração
Posso alterar o método de pagamento depois de fazer a encomenda? 💳
?? Posso alterar o método de pagamento depois de fazer a encomenda? Depois de concluída a encomenda, o método de pagamento já não pode ser alterado. No entanto, podes solicitar o cancelamento da encomenda e fazer uma nova, escolhendo o método de ...
Indiquei o número de telefone errado — como o posso atualizar? 📞
? Indiquei o número de telefone errado — como o posso atualizar? Se reparares que há um erro no número de telefone depois de fazeres a encomenda, envia-nos uma mensagem com o ID da encomenda e o número de telefone correto. Vamos atualizar os dados ...
Enganei-me no endereço de entrega — posso alterá-lo? 📍
? Enganei-me no endereço de entrega — posso alterá-lo? Sim, se a encomenda ainda não tiver sido entregue ao estafeta, podes solicitar a alteração do endereço de entrega através de uma mensagem. Depois de o pacote ser expedido, o endereço só pode ser ...
Não quero mais o pedido — posso recusar a entrega do pacote? ❌
?❌ Não quero mais o pedido — posso recusar a entrega do pacote? Sim. Se você não quiser mais o pedido, pode recusar o recebimento do pacote no momento da entrega. O pacote será devolvido automaticamente para nós, sem custo adicional para você. ? ...
Paguei online com cartão bancário, em quanto tempo recebo o dinheiro de volta após o cancelamento da encomenda? 💳
? Paguei online com cartão bancário, em quanto tempo recebo o dinheiro de volta após o cancelamento da encomenda? Mais de 95% dos reembolsos são processados num máximo de 24 horas úteis após a confirmação do cancelamento da encomenda. O montante é ...
Como posso substituir um produto? 🔄
? Como posso substituir um produto? Se um dos produtos estiver defeituoso ou não estiver conforme, só tens de registar um pedido de substituição preenchendo o nosso formulário de apoio. Enviaremos um novo produto e, se já não estiver disponível na ...
Como posso cancelar uma encomenda? ❌
❌ Como posso cancelar uma encomenda? Consoante a plataforma onde fizeste a encomenda, podes cancelá-la diretamente na tua conta ou enviar um pedido de cancelamento. Se essa opção não estiver disponível, basta abrires um ticket e preencheres o nosso ...