Cancelamento e alteração
Posso alterar a forma de pagamento depois de concluir o pedido? 💳
?? Posso alterar a forma de pagamento depois de concluir o pedido? Após a conclusão do pedido, a forma de pagamento não pode mais ser alterada. Porém, você pode solicitar o cancelamento do pedido e fazer um novo, escolhendo a forma de pagamento ...
Informei o número de telefone errado — como faço para atualizar? 📞
? Informei o número de telefone errado — como faço para atualizar? Se você perceber um erro no número de telefone depois de concluir o pedido, envie uma mensagem para nós com o ID do pedido e o número de telefone correto. Vamos atualizar os dados ...
Informei o endereço de entrega errado — posso alterar? 📍
? Informei o endereço de entrega errado — posso alterar? Sim. Se o pedido ainda não tiver sido entregue à transportadora, você pode solicitar a alteração do endereço de entrega por meio de uma mensagem. Depois que o pacote for despachado, o endereço ...
Não quero mais o pedido — posso recusar a entrega do pacote? ❌
?❌ Não quero mais o pedido — posso recusar a entrega do pacote? Sim. Se você não quiser mais o pedido, pode recusar o recebimento do pacote no momento da entrega. O pacote será devolvido automaticamente para nós, sem custo adicional para você. ? ...
Paguei online com cartão bancário, em quanto tempo recebo o dinheiro de volta após o cancelamento do pedido? 💳
? Paguei online com cartão bancário, em quanto tempo recebo o dinheiro de volta após o cancelamento do pedido? Mais de 95% dos reembolsos são concluídos em, no máximo, 24 horas úteis após a confirmação do cancelamento do pedido. O valor é devolvido ...
Como faço para trocar um produto? 🔄
? Como faço para trocar um produto? Se algum dos produtos estiver com defeito ou em desacordo com o esperado, tudo o que você precisa fazer é registrar uma solicitação de troca preenchendo o nosso formulário de suporte. Enviaremos um novo produto e, ...
Como cancelar um pedido? ❌
❌ Como cancelar um pedido? Dependendo da plataforma em que você fez o pedido, é possível cancelá-lo diretamente pela sua conta ou enviar uma solicitação de cancelamento. Se essa opção não estiver disponível, basta abrir um chamado e preencher nosso ...