Se algum dos produtos estiver com defeito ou em desacordo com o esperado, tudo o que você precisa fazer é registrar uma solicitação de troca preenchendo o nosso formulário de suporte.
Enviaremos um novo produto e, se ele não estiver mais disponível em nosso portfólio, reembolsaremos o valor do produto.
📌 Atenção: a troca só pode ser feita pelo mesmo produto, na mesma versão ou modelo.
⏱️ Em quanto tempo vou receber o novo produto?
O envio do produto de substituição é processado como um novo pedido. O prazo de entrega estimado é exibido na página do produto.
📌 Você receberá uma confirmação exata sobre a entrega do novo produto por SMS ou e-mail assim que o pedido for confirmado.