Enviament i lliurament
Què he de fer si he rebut el paquet incomplet o amb productes que falten? 📦
? Què he de fer si he rebut el paquet incomplet o amb productes que falten? Si veus que falten productes al paquet, si us plau obre un tiquet i indica’ns l’ID de la comanda, els productes que falten i, si és possible, una fotografia del paquet i de ...
A quins països està disponible l’enviament? 🌍
? A quins països està disponible l’enviament? Realitzem enviaments a diversos països de la Unió Europea (per exemple, Romania, Grècia, Hongria, Polònia, Bulgària, Txèquia, Eslovàquia, Àustria, Alemanya, Croàcia, Itàlia, França, Espanya, etc.). ...
Puc canviar l’adreça d’enviament un cop la comanda ha estat expedida? 📬
? Puc canviar l’adreça d’enviament un cop la comanda ha estat expedida? Després que la comanda s’hagi enviat, l’adreça només es pot modificar mitjançant redirecció amb la companyia de transport, si aquest servei està disponible. Pots fer el canvi ...
He rebut un SMS/correu electrònic amb l’enllaç de seguiment, però l’estat no s’actualitza. Per què? 🔄
? He rebut un SMS/correu electrònic amb l’enllaç de seguiment, però l’estat no s’actualitza. Per què? L’estat de seguiment pot tenir un retard de diverses hores fins al primer escaneig al magatzem de la companyia de transport. La comanda continua en ...
En quant temps es lliura la comanda? ⏱️
⏱️ En quant temps es lliura la comanda? Més del 95% de les comandes arriben abans del termini de lliurament estimat, comunicat per SMS o correu electrònic. Treballem constantment per enviar les comandes tan ràpid com sigui possible, sovint fins i tot ...
Visc lluny de la ciutat. Hauré de pagar alguna cosa extra al missatger? 🚚
? Visc lluny de la ciutat. Hauré de pagar alguna cosa extra al missatger? No, no cobrem cap recàrrec per quilòmetres addicionals. El cost de l’enviament és el que es mostra en el moment de fer la comanda i es manté igual, independentment de la ...
No he rebut l’enllaç de seguiment del paquet? 🧾
? No he rebut l’enllaç de seguiment del paquet? No et preocupis ?. La teva comanda arribarà a temps — més del 98% dels paquets arriben dins del termini de lliurament estimat. Quan el paquet estigui preparat, rebràs un correu electrònic i un SMS amb ...