Am primit produs defect in comanda. Ce fac? ⚠️
⚠️ Comanda a ajuns la mine și am primit un produs defect.
Dacă unul dintre produsele primite este defect, tot ce trebuie să faci este să deschizi un ticket și să menționezi acest aspect, completând formularul nostru de suport.
Vom expedia un produs nou, iar dacă acesta nu mai este disponibil în oferta noastră, vei primi o rambursare completă a sumei plătite. Toate costurile sunt suportate de noi.
📌 Atenție: înlocuirea se poate face doar cu același produs, în aceeași variantă sau model. Procesul de înlocuire sau rambursare este gratuit pentru tine.
🔄 Doresc înlocuirea cu un alt produs. Se poate?
Nu oferim înlocuirea cu un produs diferit. Dacă dorești un alt produs, te rugăm să returnezi produsul defect și să plasezi o comandă nouă cu produsul dorit.
📌 Toate costurile sunt suportate de noi, iar după recepționarea returului vei primi o rambursare completă a sumei plătite.
Related Articles
Am primit alt produs decat cel comandat. Ce fac? 🔁
? Am primit alt produs decât cel comandat. Ce fac? Nu te îngrijora ?. Tot ce trebuie să faci este să deschizi un ticket și să completezi formularul nostru de suport cu informațiile necesare identificării comenzii, menționând problema semnalată ...
Am primit o piesă spartă în interiorul coletului. Ce fac? 🧩
?? Am primit o piesă spartă în interiorul coletului. Ce fac? Deschide un ticket și atașează poze clare cu piesa spartă, ambalajul și eticheta AWB. Vom trimite gratuit piesa de schimb sau vom înlocui produsul dacă nu se poate remedia. ? Păstrează ...
Produsul primit este incomplet (lipsesc piese, șuruburi, cabluri etc.). Ce fac? 📦
➕? Produsul primit este incomplet (lipsesc piese, șuruburi, cabluri etc.). Ce fac? Te rugăm să deschizi un ticket cu lista pieselor lipsă și poze ale conținutului și etichetei AWB. Vom expedia gratuit piesele lipsă sau, dacă nu este posibil, vom ...
Coletul adus de curier este deteriorat. Ce pot face? 📦
? Coletul adus de curier este deteriorat. Ce pot face? Dacă coletul este deteriorat, prezintă urme de lovituri sau ambalajul este rupt, te rugăm să refuzi ridicarea coletului. Acesta se va întoarce automat la noi pentru verificare. ? Înainte de a ...
Produsul primit nu corespunde descrierii. Pot cere rambursarea? ↩️
?↩️ Produsul primit nu corespunde descrierii. Pot cere rambursarea? Da. Te rugăm să deschizi un ticket cu ID comanda și diferențele observate. Poți opta pentru înlocuire sau rambursare completă. Returul este gratuit, iar toate costurile sunt ...