Coletul adus de curier este deteriorat. Ce pot face? 📦
📦 Coletul adus de curier este deteriorat. Ce pot face?
Dacă coletul este deteriorat, prezintă urme de lovituri sau ambalajul este rupt, te rugăm să refuzi ridicarea coletului. Acesta se va întoarce automat la noi pentru verificare.
📌 Înainte de a refuza coletul, poți face o fotografie pentru confirmare. Aceasta ne poate ajuta să soluționăm mai rapid situația împreună cu firma de curierat.
💳 Coletul a fost plătit. Ce trebuie să fac?
Dacă ai achitat deja comanda, vom efectua o rambursare integrală a sumei plătite către tine, imediat ce coletul ajunge înapoi la depozitul nostru.
📌 Rambursarea se face automat în contul din care a fost efectuată plata, de regulă în 24–48h lucrătoare.
🛒 Doresc produsele din comandă. Ce pot face?
Poți plasa o nouă comandă cu aceleași produse. Ne vom asigura că noul colet va fi ambalat corespunzător și va ajunge în siguranță la tine.
📌 Dacă ai avut un colet deteriorat anterior, te rugăm să menționezi acest aspect în mesajul de comandă pentru a-l prioritiza la verificare.
Related Articles
Produsul primit este diferit față de imaginile de pe site. De ce? 🖼️
?️❓ Produsul primit este diferit față de imaginile de pe site. De ce? Pot exista variații minore (nuanță, detalii de finisaj, ambalaj) din cauza loturilor de producție sau setărilor de afișare. Dacă diferența este semnificativă, ai dreptul la ...
Produsul primit este incomplet (lipsesc piese, șuruburi, cabluri etc.). Ce fac? 📦
➕? Produsul primit este incomplet (lipsesc piese, șuruburi, cabluri etc.). Ce fac? Te rugăm să deschizi un ticket cu lista pieselor lipsă și poze ale conținutului și etichetei AWB. Vom expedia gratuit piesele lipsă sau, dacă nu este posibil, vom ...
Produsul meu s-a deteriorat în perioada de garanție. Cum îl trimit? 🛠️
?️ Produsul meu s-a deteriorat în perioada de garanție. Cum îl trimit? Te rugăm să deschizi un ticket și să completezi formularul de suport cu ID comanda, descrierea defectului și, dacă poți, fotografii/video. Îți vom genera AWB de ridicare gratuit ...
Am primit alt produs decat cel comandat. Ce fac? 🔁
? Am primit alt produs decât cel comandat. Ce fac? Nu te îngrijora ?. Tot ce trebuie să faci este să deschizi un ticket și să completezi formularul nostru de suport cu informațiile necesare identificării comenzii, menționând problema semnalată ...
Am primit produs defect in comanda. Ce fac? ⚠️
⚠️ Comanda a ajuns la mine și am primit un produs defect. Dacă unul dintre produsele primite este defect, tot ce trebuie să faci este să deschizi un ticket și să menționezi acest aspect, completând formularul nostru de suport. Vom expedia un produs ...