Annulation et modification
Puis-je changer le mode de paiement après avoir passé ma commande? 💳
?? Puis-je changer le mode de paiement après avoir passé ma commande? Une fois la commande passée, le mode de paiement ne peut plus être modifié. Tu peux toutefois demander l’annulation de la commande et en passer une nouvelle, en choisissant le ...
Je me suis trompé de numéro de téléphone — comment le mettre à jour? 📞
? Je me suis trompé de numéro de téléphone — comment le mettre à jour? Si tu constates une erreur dans ton numéro de téléphone après avoir passé ta commande, envoie-nous un message avec l’ID de la commande et le bon numéro de téléphone. Nous ...
Je me suis trompé d’adresse de livraison — puis-je la changer? 📍
? Je me suis trompé d’adresse de livraison — puis-je la changer? Oui, si la commande n’a pas encore été remise au transporteur, tu peux demander une modification de l’adresse de livraison au moyen d’un message. Après l’expédition du colis, l’adresse ...
Je ne veux plus la commande — puis-je refuser le colis à la livraison? ❌
?❌ Je ne veux plus la commande — puis-je refuser le colis à la livraison? Oui. Si tu ne veux plus ta commande, tu peux refuser de recevoir le colis au moment de la livraison. Le colis nous sera automatiquement retourné, sans frais supplémentaires ...
J’ai payé en ligne par carte bancaire, sous quel délai vais-je être remboursé(e) après l’annulation de la commande? 💳
? J’ai payé en ligne par carte bancaire, sous quel délai vais-je être remboursé(e) après l’annulation de la commande? Plus de 95 % des remboursements sont effectués dans un délai maximum de 24 heures ouvrables après la confirmation de l’annulation ...
Comment remplacer un produit? 🔄
? Comment remplacer un produit? Si l’un des produits est défectueux ou non conforme, il te suffit d’enregistrer une demande de remplacement en remplissant notre formulaire d’assistance. Nous expédierons un nouveau produit et, s’il n’est plus ...
Comment annuler une commande? ❌
❌ Comment annuler une commande? Selon la plateforme sur laquelle tu as passé ta commande, tu peux l’annuler directement depuis ton compte ou envoyer une demande d’annulation. Si cette option n’est pas disponible, il te suffit d’ouvrir un ticket et de ...