Cancelación y modificación
Puedo cambiar el método de pago después de realizar el pedido? 💳
?? Puedo cambiar el método de pago después de realizar el pedido? Después de realizar el pedido, el método de pago ya no se puede modificar. Sin embargo, puedes solicitar la cancelación del pedido y hacer uno nuevo, eligiendo el método de pago que ...
He puesto mal el número de teléfono — cómo lo actualizo? 📞
? He puesto mal el número de teléfono — cómo lo actualizo? Si detectas un error en tu número de teléfono después de realizar el pedido, envíanos un mensaje con el ID del pedido y el número de teléfono correcto. Actualizaremos los datos antes de ...
He puesto mal la dirección de entrega — puedo cambiarla? 📍
? He puesto mal la dirección de entrega — puedo cambiarla? Sí, si el pedido aún no se ha entregado al transportista, puedes solicitar el cambio de la dirección de entrega mediante un mensaje. Una vez que el paquete haya sido enviado, la dirección ...
Ya no quiero el pedido — puedo rechazar el paquete en el momento de la entrega? ❌
?❌ Ya no quiero el pedido — puedo rechazar el paquete en el momento de la entrega? Sí. Si ya no quieres el pedido, puedes rechazar la recogida del paquete en el momento de la entrega. El paquete se devolverá automáticamente a nuestro almacén, sin ...
He pagado en línea con tarjeta bancaria, ¿en cuánto tiempo recibiré el dinero de vuelta tras cancelar el pedido? 💳
? He pagado en línea con tarjeta bancaria, ¿en cuánto tiempo recibiré el dinero de vuelta tras cancelar el pedido? Más del 95% de los reembolsos se realizan en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la confirmación de la cancelación del ...
Cómo cambio un producto? 🔄
? Cómo cambio un producto? Si uno de los productos está defectuoso o no es conforme, solo tienes que registrar una solicitud de sustitución rellenando nuestro formulario de soporte. Te enviaremos un producto nuevo y, si ya no está disponible en ...
Cómo cancelo un pedido? ❌
❌ Cómo cancelo un pedido? Según la plataforma en la que hayas realizado el pedido, puedes cancelarlo directamente desde tu cuenta o enviar una solicitud de cancelación. Si esta opción no está disponible, solo tienes que abrir un ticket y completar ...