Cómo cancelo un pedido? ❌
❌ Cómo cancelo un pedido?
Según la plataforma en la que hayas realizado el pedido, puedes cancelarlo directamente desde tu cuenta o enviar una solicitud de cancelación.
Si esta opción no está disponible, solo tienes que abrir un ticket y completar nuestro formulario con la información necesaria para identificar el pedido (por ejemplo: ID del pedido, nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, dirección de envío, productos pedidos, fecha aproximada, número de seguimiento/AWB si lo hay).
📌 Una vez que se haya procesado tu solicitud, recibirás un correo electrónico confirmando que la cancelación se ha realizado.
🚚 El pedido ya ha sido entregado al transportista y ya no lo quiero. Qué puedo hacer?
Puedes simplemente rechazar el paquete en el momento de la entrega. El paquete será devuelto automáticamente y actualizaremos el estado de tu pedido cuando lo recibamos.
📌 Cuando recibamos la devolución por parte del transportista, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. En algunos enlaces de seguimiento también existe la opción «Rechazar paquete» o «Modificar entrega»; si está disponible, puedes utilizarla directamente.
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