Doručení a doprava
Co mám dělat, pokud jsem obdržel(a) neúplnou zásilku nebo v ní chybí produkty? 📦
? Co mám dělat, pokud jsem obdržel(a) neúplnou zásilku nebo v ní chybí produkty? Pokud si všimneš, že v balíčku chybí některé produkty, prosím otevři ticket a uveď ID objednávky, chybějící produkty a pokud je to možné, také fotografii balíčku a ...
Do kterých zemí doručujete? 🌍
? Do kterých zemí doručujete? Doručujeme do několika zemí Evropské unie (např. do Rumunska, Řecka, Maďarska, Polska, Bulharska, Česka, Slovenska, Rakouska, Německa, Chorvatska, Itálie, Francie, Španělska, atd.). Doručení zajišťují smluvní kurýrní ...
Co se stane, když mě kurýr nezastihl doma? 🏠
? Co se stane, když mě kurýr nezastihl doma? Pokud tě kurýr nezastihl doma, obvykle přeplánuje doručení na jiný den nebo ti nechá oznámení na stránce pro sledování zásilky. V některých případech může být balík ponechán 2–3 dny ve skladu pro nový ...
Mohu změnit doručovací adresu po odeslání objednávky? 📬
? Mohu změnit doručovací adresu poté, co byla objednávka odeslána? Po odeslání objednávky lze adresu změnit pouze prostřednictvím přesměrování u kurýrní společnosti, pokud je tato služba k dispozici. Změnu můžeš provést přímo ze stránky sledování ...
Dostal(a) jsem SMS/e-mail s odkazem na sledování, ale stav se neaktualizuje. Proč? 🔄
? Dostal(a) jsem SMS/e-mail s odkazem na sledování, ale stav se neaktualizuje. Proč? Stav sledování zásilky může mít zpoždění několik hodin až do prvního naskenování ve skladu dopravce. Objednávka je stále ve zpracování nebo na cestě, i když se ...
Nedostal jsem odkaz pro sledování zásilky? 🧾
? Nedostal jsem odkaz pro sledování zásilky? Neboj se ?. Tvá objednávka dorazí včas — více než 98 % zásilek je doručeno v rámci odhadované dodací lhůty. Jakmile je balík připraven, obdržíš e-mail a SMS, které obsahují odkaz pro sledování zásilky. ...
Bydlím daleko od města. Budu muset kurýrovi platit něco navíc? 🚚
? Bydlím daleko od města. Budu muset kurýrovi platit něco navíc? Ne, neúčtujeme žádný příplatek za kilometry navíc. Cena dopravy je stejná, jaká je zobrazena při vytváření objednávky, a nemění se podle místa doručení. ? Pokud má kurýr v určité ...
Za jak dlouho bude objednávka doručena? ⏱️
⏱️ Za jak dlouho bude objednávka doručena? Více než 95 % objednávek dorazí ještě před odhadovaným termínem doručení, který vám sdělíme prostřednictvím SMS nebo e-mailem. Neustále se snažíme objednávky odesílat co nejrychleji, často dokonce dříve, než ...