Doručenie a preprava
Čo mám robiť, ak som dostal(a) neúplný balík alebo v ňom chýbajú produkty? 📦
? Čo mám robiť, ak som dostal(a) neúplný balík alebo v ňom chýbajú produkty? Ak si všimneš, že v balíku chýbajú produkty, prosíme ťa, otvor ticket a napíš nám ID objednávky, zoznam chýbajúcich produktov a, ak je to možné, fotografiu balíka a ...
Do ktorých krajín je dostupné doručenie? 🌍
? Do ktorých krajín je dostupné doručenie? Doručujeme do viacerých krajín Európskej únie (napr. do Rumunska, Grécka, Maďarska, Poľska, Bulharska, Česka, Slovenska, Rakúska, Nemecka, Chorvátska, Talianska, Francúzska, Španielska, atď.). Doručenie ...
Čo sa stane, ak ma kuriér nezastihol doma? 🏠
? Čo sa stane, ak ma kuriér nezastihol doma? Ak ťa kuriér nezastihne doma, zvyčajne preplánuje doručenie na iný deň alebo zanechá oznámenie na stránke sledovania zásielky. V niektorých prípadoch môže byť balík ponechaný 2–3 dni v depe pred ďalším ...
Môžem zmeniť dodaciu adresu po tom, čo bola objednávka odoslaná? 📬
? Môžem zmeniť dodaciu adresu po tom, čo bola objednávka odoslaná? Po odoslaní objednávky je možné adresu zmeniť iba prostredníctvom presmerovania u kuriéra, ak je táto služba dostupná. Zmenu môžeš vykonať priamo z sledovacej stránky, na ktorú si ...
Za aký čas sa doručí objednávka? ⏱️
⏱️ Za aký čas sa doručí objednávka? Viac než 95 % objednávok dorazí ešte pred odhadovaným termínom doručenia, ktorý vám oznámime SMS správou alebo e-mailom. Neustále sa snažíme expedovať objednávky čo najrýchlejšie, často dokonca skôr, než je termín ...
Bývam ďaleko od mesta. Budem musieť kuriérovi platiť niečo navyše? 🚚
? Bývam ďaleko od mesta. Budem musieť kuriérovi platiť niečo navyše? Nie, neúčtujeme žiadny príplatok za dodatočné kilometre. Cena dopravy je rovnaká, ako je zobrazená pri zadávaní objednávky, a nemení sa podľa miesta doručenia. ? Ak má kuriér v ...
Nedostal som odkaz na sledovanie zásielky? 🧾
? Nedostal som odkaz na sledovanie zásielky? Nemaj obavy ?. Tvoja objednávka dorazí včas — viac ako 98% zásielok prichádza v rámci odhadovaného času doručenia. Keď bude balík pripravený, dostaneš e-mail a SMS s odkazom na sledovanie zásielky. Stav ...