Čo mám robiť, ak som dostal(a) neúplný balík alebo v ňom chýbajú produkty? 📦

Čo mám robiť, ak som dostal(a) neúplný balík alebo v ňom chýbajú produkty? 📦

📦 Čo mám robiť, ak som dostal(a) neúplný balík alebo v ňom chýbajú produkty?

Ak si všimneš, že v balíku chýbajú produkty, prosíme ťa, otvor ticket a napíš nám ID objednávky, zoznam chýbajúcich produktov a, ak je to možné, fotografiu balíka a etikety. Chýbajúce produkty ti okamžite pošleme alebo vykonáme plnú refundáciu.

📌 Všetky náklady na dopravu a spracovanie súvisiace s doplnením objednávky hradíme my.


    • Related Articles

    • Čo sa stane, ak ma kuriér nezastihol doma? 🏠

      ? Čo sa stane, ak ma kuriér nezastihol doma? Ak ťa kuriér nezastihne doma, zvyčajne preplánuje doručenie na iný deň alebo zanechá oznámenie na stránke sledovania zásielky. V niektorých prípadoch môže byť balík ponechaný 2–3 dni v depe pred ďalším ...

    • Nedostal som odkaz na sledovanie zásielky? 🧾

      ? Nedostal som odkaz na sledovanie zásielky? Nemaj obavy ?. Tvoja objednávka dorazí včas — viac ako 98% zásielok prichádza v rámci odhadovaného času doručenia. Keď bude balík pripravený, dostaneš e-mail a SMS s odkazom na sledovanie zásielky. Stav ...

    • Môžem zmeniť dodaciu adresu po tom, čo bola objednávka odoslaná? 📬

      ? Môžem zmeniť dodaciu adresu po tom, čo bola objednávka odoslaná? Po odoslaní objednávky je možné adresu zmeniť iba prostredníctvom presmerovania u kuriéra, ak je táto služba dostupná. Zmenu môžeš vykonať priamo z sledovacej stránky, na ktorú si ...

    • Za aký čas sa doručí objednávka? ⏱️

      ⏱️ Za aký čas sa doručí objednávka? Viac než 95 % objednávok dorazí ešte pred odhadovaným termínom doručenia, ktorý vám oznámime SMS správou alebo e-mailom. Neustále sa snažíme expedovať objednávky čo najrýchlejšie, často dokonca skôr, než je termín ...

    • Bývam ďaleko od mesta. Budem musieť kuriérovi platiť niečo navyše? 🚚

      ? Bývam ďaleko od mesta. Budem musieť kuriérovi platiť niečo navyše? Nie, neúčtujeme žiadny príplatok za dodatočné kilometre. Cena dopravy je rovnaká, ako je zobrazená pri zadávaní objednávky, a nemení sa podľa miesta doručenia. ? Ak má kuriér v ...