Entrega e transporte
Vivo longe da cidade. Terei de pagar algum valor extra ao estafeta? 🚚
? Vivo longe da cidade. Terei de pagar algum valor extra ao estafeta? Não, não cobramos qualquer taxa adicional por quilómetros extra. O custo de envio é o mesmo que é apresentado no momento em que faz a sua encomenda e não se altera, ...
O que devo fazer se a minha encomenda estiver incompleta ou com produtos em falta? 📦
? O que devo fazer se a minha encomenda estiver incompleta ou com produtos em falta? Se reparares que faltam produtos na encomenda, por favor abre um ticket e indica-nos o ID da encomenda, os produtos em falta e, se possível, uma fotografia da ...
Para que países está disponível a entrega? 🌍
? Para que países está disponível a entrega? Efetuamos entregas em vários países da União Europeia (por exemplo: Roménia, Grécia, Hungria, Polónia, Bulgária, Chéquia, Eslováquia, Áustria, Alemanha, Croácia, Itália, França, Espanha, etc.). A entrega ...
O que acontece se o estafeta não me encontrar em casa? 🏠
? O que acontece se o estafeta não me encontrar em casa? Se o estafeta não o encontrar em casa, normalmente reagenda a entrega para outro dia ou deixa uma notificação na página de seguimento da encomenda. Em alguns casos, a encomenda pode ficar no ...
Posso alterar o endereço de entrega após o pedido ter sido enviado? 📬
? Posso alterar o endereço de entrega depois de a encomenda ter sido enviada? Depois de a encomenda ser enviada, o endereço só pode ser alterado através de um pedido de redirecionamento junto à transportadora, caso esse serviço esteja disponível. ...
Recebi um SMS/e-mail com a ligação de seguimento, mas o estado não é atualizado. Porquê? 🔄
? Recebi um SMS/e-mail com a ligação de seguimento, mas o estado não é atualizado. Porquê? O estado de seguimento pode ter um atraso de algumas horas até à primeira leitura no armazém da transportadora. A sua encomenda continua em processamento ou ...
Em quanto tempo a minha encomenda é entregue? ⏱️
⏱️ Em quanto tempo a minha encomenda é entregue? Mais de 95 % das encomendas chegam antes do prazo de entrega estimado, comunicado por SMS ou email. Trabalhamos continuamente para expedir as encomendas o mais rapidamente possível, muitas vezes até ...
Não recebi o link de seguimento da minha encomenda? 🧾
? Não recebi o link de seguimento da minha encomenda? Não se preocupe ?. A sua encomenda chegará a tempo — mais de 98% das encomendas são entregues dentro do prazo de entrega estimado. Quando a encomenda estiver pronta para envio, receberá um ...