Recebi um SMS/e-mail com a ligação de seguimento, mas o estado não é atualizado. Porquê?

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O estado de seguimento pode ter um atraso de algumas horas até à primeira leitura no armazém da transportadora. A sua encomenda continua em processamento ou em trânsito, mesmo que a atualização não seja imediata.

📌 Verifique novamente a ligação de seguimento ao fim de 1–2 horas; se não houver alterações mesmo após 24 horas, contacte-nos através de um ticket para que possamos confirmar o que se passa.