Recebi um SMS/e-mail com a ligação de seguimento, mas o estado não é atualizado. Porquê?

Recebi um SMS/e-mail com a ligação de seguimento, mas o estado não é atualizado. Porquê? 🔄

🔄  Recebi um SMS/e-mail com a ligação de seguimento, mas o estado não é atualizado. Porquê?

O estado de seguimento pode ter um atraso de algumas horas até à primeira leitura no armazém da transportadora. A sua encomenda continua em processamento ou em trânsito, mesmo que a atualização não seja imediata.

📌 Verifique novamente a ligação de seguimento ao fim de 1–2 horas; se não houver alterações mesmo após 24 horas, contacte-nos através de um ticket para que possamos confirmar o que se passa.

    • Related Articles

    • Não recebi o link de seguimento da minha encomenda? 🧾

      ? Não recebi o link de seguimento da minha encomenda? Não se preocupe ?. A sua encomenda chegará a tempo — mais de 98% das encomendas são entregues dentro do prazo de entrega estimado. Quando a encomenda estiver pronta para envio, receberá um ...

    • Posso alterar o endereço de entrega após o pedido ter sido enviado? 📬

      ? Posso alterar o endereço de entrega depois de a encomenda ter sido enviada? Depois de a encomenda ser enviada, o endereço só pode ser alterado através de um pedido de redirecionamento junto à transportadora, caso esse serviço esteja disponível. ...

    • Em quanto tempo a minha encomenda é entregue? ⏱️

      ⏱️ Em quanto tempo a minha encomenda é entregue? Mais de 95 % das encomendas chegam antes do prazo de entrega estimado, comunicado por SMS ou email. Trabalhamos continuamente para expedir as encomendas o mais rapidamente possível, muitas vezes até ...

    • Para que países está disponível a entrega? 🌍

      ? Para que países está disponível a entrega? Efetuamos entregas em vários países da União Europeia (por exemplo: Roménia, Grécia, Hungria, Polónia, Bulgária, Chéquia, Eslováquia, Áustria, Alemanha, Croácia, Itália, França, Espanha, etc.). A entrega ...

    • O que acontece se o estafeta não me encontrar em casa? 🏠

      ? O que acontece se o estafeta não me encontrar em casa? Se o estafeta não o encontrar em casa, normalmente reagenda a entrega para outro dia ou deixa uma notificação na página de seguimento da encomenda. Em alguns casos, a encomenda pode ficar no ...