Entrega e transporte
O que devo fazer se o meu pacote estiver incompleto ou com produtos faltando? 📦
? O que devo fazer se o meu pacote estiver incompleto ou com produtos faltando? Se você perceber que há produtos faltando no pacote, por favor abra um ticket e nos informe o ID do pedido, quais itens estão faltando e, se possível, uma foto do pacote ...
Para quais países a entrega está disponível? 🌍
? Para quais países a entrega está disponível? Realizamos entregas em vários países da União Europeia (por exemplo: Romênia, Grécia, Hungria, Polônia, Bulgária, Tchéquia, Eslováquia, Áustria, Alemanha, Croácia, Itália, França, Espanha etc.). A ...
O que acontece se o entregador não me encontrar em casa? 🏠
? O que acontece se o entregador não me encontrar em casa? Se o entregador não te encontrar em casa, ele normalmente reagenda a entrega para outro dia ou deixa uma notificação na página de rastreamento da encomenda. Em alguns casos, a encomenda pode ...
Posso alterar o endereço de entrega depois que o pedido foi enviado? 📬
? Posso alterar o endereço de entrega depois que o pedido foi enviado? Após o envio do pedido, o endereço só pode ser alterado por meio de uma solicitação de redirecionamento junto à transportadora, caso esse serviço esteja disponível. Você pode ...
Recebi um SMS/e-mail com o link de rastreamento, mas o status não é atualizado. Por quê? 🔄
? Recebi um SMS/e-mail com o link de rastreamento, mas o status não é atualizado. Por quê? O status de rastreamento pode ter um atraso de algumas horas até que ocorra a primeira leitura no centro de distribuição da transportadora. O seu pedido ...
Em quanto tempo o meu pedido é entregue? ⏱️
⏱️ Em quanto tempo o meu pedido é entregue? Mais de 95 % dos pedidos chegam antes do prazo de entrega estimado, informado por SMS ou e-mail. Trabalhamos continuamente para enviar os pedidos o mais rápido possível, muitas vezes até antes do prazo ...
NãoNão recebi o link de rastreamento do meu pacote? 🧾
? Não recebi o link de rastreamento do meu pacote? Fique tranquilo(a) ?. Seu pedido será entregue dentro do prazo — mais de 98% das encomendas chegam dentro do prazo de entrega estimado. Quando o pacote estiver pronto para envio, você receberá um ...