Dostava i transport
Što da napravim ako sam primio paket koji je nekompletan ili s nedostajućim proizvodima? 📦
? Što da napravim ako sam primio paket koji je nekompletan ili s nedostajućim proizvodima? Ako primijetiš da u paketu nedostaju proizvodi, molimo te da otvoriš ticket i pošalješ nam ID narudžbe, popis nedostajućih proizvoda te, ako je moguće, ...
U koje je zemlje dostupna dostava? 🌍
? U koje je zemlje dostupna dostava? Dostavljamo u više zemalja Europske unije (npr. Rumunjsku, Grčku, Mađarsku, Poljsku, Bugarsku, Češku, Slovačku, Austriju, Njemačku, Hrvatsku, Italiju, Francusku, Španjolsku, itd.). Dostava se obavlja putem ...
Što se događa ako me dostavljač nije našao kod kuće? 🏠
? Što se događa ako me dostavljač nije našao kod kuće? Ako te dostavljač ne pronađe kod kuće, on obično ponovno zakazuje dostavu za neki drugi dan ili ostavlja obavijest na stranici za praćenje pošiljke. U nekim slučajevima pošiljka može ostati 2–3 ...
Mogu li promijeniti adresu dostave nakon što je narudžba poslana? 📬
? Mogu li promijeniti adresu dostave nakon što je narudžba poslana? Nakon slanja narudžbe, adresu je moguće promijeniti samo putem preusmjeravanja kod kurira, ako je ta usluga dostupna. Promjenu možeš napraviti izravno na stranici za praćenje ...
Dobio la sam SMS/e-mail s poveznicom za praćenje, ali se status ne ažurira. Zašto? 🔄
? Dobio la sam SMS/e-mail s poveznicom za praćenje, ali se status ne ažurira. Zašto? Status praćenja može imati zastoj od nekoliko sati do prvog skeniranja u skladištu kurirske službe. Narudžba je i dalje u obradi ili u tranzitu, čak i ako se podaci ...
Za koliko se vremena isporučuje narudžba? ⏱️
⏱️ Za koliko se vremena isporučuje narudžba? Više od 95% narudžbi stiže prije procijenjenog roka isporuke koji dobiješ putem SMS-a ili e-pošte. Neprestano radimo na tome da pošiljke šaljemo što je brže moguće, često i prije roka prikazanog na ...
Živim daleko od grada. Moram li platiti nešto dodatno kuriru? 🚚
? Živim daleko od grada. Moram li platiti nešto dodatno kuriru? Ne, ne naplaćujemo dodatne kilometre. Cijena dostave je ona koja je prikazana u trenutku narudžbe i ostaje nepromijenjena, bez obzira na mjesto isporuke. ? Ako kurir ima ograničenja ...
Nisam primio link za praćenje pošiljke? 🧾
? Nisam primio link za praćenje pošiljke? Ne brini ?. Tvoja će narudžba stići na vrijeme — više od 98% pošiljaka stiže u skladu s procijenjenim rokom isporuke. Kada je paket pripremljen, dobit ćeš e-mail i SMS koji sadrže link za praćenje pošiljke. ...