取消和修改
下单之后还能更改付款方式吗？💳
?? 下单之后还能更改付款方式吗？ 下单完成后，无法再修改付款方式。不过，你可以申请取消当前订单，然后重新下单，选择你想要的付款方式（例如在线银行卡支付或货到付款）。 ? 我们建议在提交订单前就选好合适的付款方式，以避免延误。
我填错了电话号码 — 要如何更新？📞
? 我填错了电话号码 — 要如何更新？ 如果在下单之后发现电话号码有误，请发送一条消息，并提供订单ID和正确的电话号码。我们会在包裹交给快递公司之前更新这些信息。 ? 订单发出后，快递员会使用你的电话号码进行联系和派送；如果号码错误，派送可能会被延误。
我填写错了收货地址——还能修改吗？📍
? 我填写错了收货地址——还能修改吗？ 可以，如果订单尚未交给快递公司，你可以通过留言申请修改收货地址。包裹发出之后，地址只能通过联系快递进行转寄来更改。 ? 如果你已经收到带有追踪链接的短信，可以打开包裹追踪页面，直接在快递那边更新地址（如果该选项可用）。
我不再需要此订单——可以在收货时拒收包裹吗？❌
?❌ 我不再需要此订单——可以在收货时拒收包裹吗？ 可以。如果你不再需要此订单，可以在收货时拒绝签收包裹。包裹会自动退回给我们，你无需支付任何额外费用。 ? 包裹退回并登记后，我们会根据下单时所使用的付款方式为你处理退款（如适用）。
我在线使用银行卡支付，取消订单后多久能收到退款？💳
? 我在线使用银行卡支付，取消订单后多久能收到退款？ 在确认取消订单后，超过 95% 的退款会在最多 24 个工作小时 内处理完成。退款金额会自动退回到用于支付的银行卡所绑定的账户。 ? 如果已经超过 48 个工作小时，账户中仍未收到退款，请提交工单，并在我们的支持表单中填写用于识别订单的必要信息，以便我们核查情况。
如何更换商品？🔄
? 如何更换商品？ 如果其中一件商品有缺陷或与描述不符，你只需填写我们的支持表单，提交商品更换申请即可。 我们会为你寄出一件新的商品，如果该商品已不再供应，我们将退还商品金额。 ? 注意：只能以同一款商品、相同版本或型号进行更换。 ⏱️ 多久能收到新的商品？ 更换商品的发货会作为一笔新订单处理。预计送达时间会显示在商品页面。 ? 一旦订单被确认，你会通过短信或电子邮件收到关于新商品送达时间的准确通知。
如何取消订单？❌
❌ 如何取消订单？ 根据你下单的平台，你可以在账户中直接取消订单，或者提交订单取消申请。 如果没有提供此选项，你只需提交一个工单，并在我们的表单中填写识别订单所需的信息（例如：订单号、姓名、下单时使用的电话号码、电子邮箱、收货地址、订购的商品、下单的大致日期）。 ? 在我们处理完你的申请后，你会收到一封确认订单已成功取消的电子邮件。 ? 订单已经交给快递公司，但我不再想要了，该怎么办？ 你可以在送货时拒绝签收包裹。包裹会自动退回给我们，我们在收到退件后会更新你的订单状态。 ? ...