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快递送来的包裹已损坏。我该怎么办？📦
? 快递送来的包裹已损坏。我该怎么办？ 如果包裹已损坏、明显有磕碰痕迹，或外包装破损，请拒绝签收包裹。包裹会自动退回到我们仓库进行检查。 ? 在拒收之前，你可以先拍几张照片作为凭证，这有助于我们更快地与快递公司一起处理问题。 ? 订单已经付款。我需要做什么？ 如果你已经支付了订单金额，我们会在包裹退回到仓库后，为你全额退款。 ? 退款会自动退回到原支付账户，一般在 24–48 个工作小时内到账。 ? 我仍然想要这份订单里的商品。我该怎么办？ ...在收到追踪链接之后我想修改收货地址，我可以怎么做？📨
? 在收到追踪链接之后我想修改收货地址，我可以怎么做？ 生成包裹追踪号之后，只能通过向快递公司申请重新定向来修改地址（如果提供该服务）。 请打开短信或邮件中的追踪链接，在页面上申请更改地址。 ? 如果在包裹追踪页面上没有看到此选项，请直接联系快递公司的客服。你也可以给我们发消息，我们会尽力协助你进行重新定向。我填写了错误的联系人信息。如何更改？👤
? 我填写了错误的联系人信息。如何更改？ 如果订单尚未交给快递公司，我们可以更新联系人姓名和电话号码。 你只需填写我们的支持表单，并在其中提供新的联系方式即可。 ? 包裹交给快递公司之后，只能通过追踪链接中的相关选项或直接联系快递公司来申请修改。我填写了错误的邮箱地址，该如何更正？✉️
✉️ 我填写了错误的邮箱地址，该如何更正？ 请在我们的支持表单中填写用于识别订单所需的信息：您的姓名、电话号码、订单编号（如果有）以及正确的邮箱地址。我们会更新您的资料，并重新发送确认邮件/发票。 ? 如果您已无法访问最初使用的邮箱，请在留言中说明，我们会重新发送所有相关通知。我下了订单，但填写了错误的开票信息。我该怎么办？🧾
? 我下了订单，但填写了错误的开票信息。我该怎么办？ 如果你填写了错误的账单地址，不用紧张 ?。你只需要填写我们的客服表单，提供用于识别订单的必要信息，并在留言中说明新的开票信息。 我们会冲销原始发票，并根据你提供的资料重新开具一张发票，信息将全部更正为正确内容。 ? 很重要的一点是，请在收到发票后尽快申请修改，以便我们能在法律规定的税务期限内完成处理。 ? 我收到的是个人名义发票，但需要公司抬头发票，该怎么办？ ...
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我还没有收到包裹的追踪链接？🧾
? 我还没有收到包裹的追踪链接？ 别担心 ?。你的订单会按时送达——超过 98% 的包裹都会在预计送达时间内到达。 当包裹准备发出时，你会收到一封电子邮件和一条短信，其中包含包裹追踪链接。你可以通过该链接实时查看配送状态。 ? 我们会尽最大努力尽快发货，很多时候甚至会早于商品页面或电子邮件和短信中显示的预计送达时间。我住在离城市很远的地方。需要向快递员另外付费吗? 🚚
? 我住在离城市很远的地方。需要向快递员另外付费吗？ 不会的，我们不会因为额外里程收取附加费用。运费以下单时页面上显示的金额为准，不会因收货地址而改变。 ? 如果快递公司在某些地区有派送限制，我们会联系你，一起商量其他方案（例如自提点或更换快递公司）。订单多久可以送达？⏱️
⏱️ 订单多久可以送达？ 超过 95% 的订单都会在短信或邮件中注明的预计送达时间之前送达。我们一直在努力尽快发货，很多时候甚至会早于商品页面上显示的预计时间。 当包裹交给快递公司后，你会通过短信和电子邮件收到一个跟踪链接。通过该链接，你可以实时查看配送状态。 ? 送达时间可能会因你的所在地区和快递公司的安排略有不同，但我们始终尽力让商品在预计时间之前送达。 ? 包裹交给快递公司后，多长时间能送到？ ...我已收到包含追踪链接的短信/电子邮件，但状态没有更新。为什么？🔄
? 我已收到包含追踪链接的短信/电子邮件，但状态没有更新。为什么？ 在快递公司仓库完成第一次扫描之前，物流追踪状态可能会延迟数小时。即使暂时没有更新，你的订单仍在处理中或运输途中。 ? 请在 1–2 小时后再次通过追踪链接查看；如果 24 小时后仍然没有任何变化，请通过提交工单与我们联系以便核查。订单发出后，我还能更改收货地址吗？📬
? 订单发出后，我还能更改收货地址吗？ 订单发出后，只有在快递公司提供该服务的情况下，才能通过向快递公司申请改派来修改地址。你可以直接在通过短信或电子邮件收到的物流追踪页面中进行修改。 ? 如果无法改派，请联系快递公司的客服，或向我们提交工单——我们会尽力协助你更新地址。
公司信息
- 公司名称： TABARA TELECOM SRL
- 公司注册地址： Strada Principala, nr 60, Vistea de Sus, Brasov, România
- 营业地址： Chitila, Strada Rudeni 77, Județul Ilfov，邮政编码 077045（Chitila Logistic Hub），România
- 税号（VAT ID）： RO31697413
- 商业登记号： J08/828/2013