Посилка, яку доставив кур’єр, пошкоджена. Що я можу зробити? 📦

📦 Посилка, яку доставив кур’єр, пошкоджена. Що я можу зробити?

Якщо посилка пошкоджена, має сліди ударів або упаковка розірвана, просимо відмовитися від отримання посилки. Вона автоматично повернеться до нас для перевірки.

📌 Перед тим як відмовитися від посилки, ви можете зробити фото для підтвердження. Це допоможе нам швидше вирішити ситуацію разом з кур’єрською службою.

💳 Посилку вже оплачено. Що мені робити?

Якщо ви вже оплатили замовлення, ми оформимо повне повернення коштів одразу після того, як посилка повернеться на наш склад.

📌 Повернення коштів автоматично надсилається на той самий рахунок, з якого здійснювалася оплата, зазвичай протягом 24–48 робочих годин.

🛒 Я все ще хочу отримати товари зі свого замовлення. Що я можу зробити?

Ви можете оформити нове замовлення з тими ж товарами. Ми подбаємо про те, щоб нова посилка була належним чином упакована та безпечно доставлена.

📌 Якщо раніше ви вже отримували пошкоджену посилку, будь ласка, зазначте це у повідомленні до замовлення, щоб ми могли надати пріоритет додатковій перевірці.