Recent Articles
Посилка, яку доставив кур’єр, пошкоджена. Що я можу зробити? 📦
? Посилка, яку доставив кур’єр, пошкоджена. Що я можу зробити? Якщо посилка пошкоджена, має сліди ударів або упаковка розірвана, просимо відмовитися від отримання посилки. Вона автоматично повернеться до нас для перевірки. ? Перед тим як ...
Я хочу змінити адресу після того, як отримаю посилання для відстеження. Що я можу зробити? 📨
? Я хочу змінити адресу після того, як отримаю посилання для відстеження. Що я можу зробити? Після того як номер відстеження посилки вже згенеровано, змінити адресу можна лише через перенаправлення у кур’єрській службі (якщо така послуга доступна). ...
Я вказав(ла) неправильну контактну особу. Як я можу це змінити? 👤
? Я вказав(ла) неправильну контактну особу. Як я можу це змінити? Якщо замовлення ще не передано кур’єру, ми можемо оновити ім’я контактної особи та номер телефону. Просто заповни нашу форму підтримки та вкажи в ній нові контактні дані. ? Після ...
Я вказав(ла) неправильну адресу електронної пошти. Як це виправити? ✉️
✉️ Я вказав(ла) неправильну адресу електронної пошти. Як це виправити? Будь ласка, заповніть нашу форму підтримки, указавши дані, необхідні для ідентифікації замовлення: повне ім’я, номер телефону, ID замовлення (якщо є) та правильну адресу ...
Я оформив(ла) замовлення й вказав(ла) неправильні дані для рахунку. Що робити? 🧾
? Я оформив(ла) замовлення й вказав(ла) неправильні дані для рахунку. Що робити? Якщо ти вказав(ла) неправильну платіжну адресу, не хвилюйся ?. Просто заповни нашу форму підтримки, додавши інформацію, необхідну для ідентифікації замовлення, і вкажи ...
Popular Articles
Я не отримав номер або посилання для відстеження посилки? 🧾
? Я не отримав номер або посилання для відстеження посилки? Не хвилюйся ? Замовлення прибуде вчасно — понад 98% відправлень приходять у строк згідно з орієнтовною датою доставки Коли посилка буде підготовлена, ти отримаєш email та SMS із посиланням ...
Я живу далеко від міста. Чи доведеться мені доплачувати кур’єру? 🚚
? Я живу далеко від міста. Чи доведеться мені доплачувати кур’єру? Ні, ми не стягуємо жодної доплати за додаткові кілометри. Вартість доставки — це та сума, яку ви бачите під час оформлення замовлення, і вона не змінюється залежно від населеного ...
Через який час доставляється замовлення? ⏱️
⏱️ Через який час доставляється замовлення? Понад 95 % замовлень прибувають раніше орієнтовного строку доставки, про який повідомляємо SMS-повідомленням або електронною поштою. Ми постійно працюємо над тим, щоб відправляти замовлення якомога швидше, ...
Я отримав(ла) SMS/електронний лист із посиланням для відстеження, але статус не оновлюється. Чому? 🔄
? Я отримав(ла) SMS/електронний лист із посиланням для відстеження, але статус не оновлюється. Чому? Статус відстеження може мати затримку в кілька годин до першого сканування на складі кур’єрської служби. Ваше замовлення й надалі перебуває в ...
Чи можу я змінити адресу доставки після відправлення замовлення? 📬
? Чи можу я змінити адресу доставки після відправлення замовлення? Після відправлення замовлення адресу можна змінити лише через запит на перенаправлення у кур’єрській службі, якщо така послуга доступна. Ви можете внести зміни безпосередньо зі ...
Інформація, яка може бути корисною