Kurye tarafından getirilen paket hasarlı. Ne yapabilirim? 📦
📦 Kurye tarafından getirilen paket hasarlı. Ne yapabilirim?
Paket hasarlıysa, darbe izleri varsa veya ambalaj yırtıksa, lütfen paketi teslim almayı reddedin. Paket inceleme için otomatik olarak bize geri gönderilecektir.
📌 Paketi reddetmeden önce kanıt olarak fotoğraf çekebilirsiniz. Bu, sorunu kargo firmasıyla daha hızlı çözmemize yardımcı olur.
💳 Paketin ücreti zaten ödendi. Ne yapmalıyım?
Siparişin ödemesini zaten yaptıysanız, paket depomuza geri ulaştığında ödediğiniz tutarın tamamını iade edeceğiz.
📌 İade, ödemeyi yaptığınız aynı hesaba otomatik olarak gönderilir ve genellikle 24–48 iş saati içinde hesabınıza yansır.
🛒 Siparişimdeki ürünleri yine de istiyorum. Ne yapabilirim?
Aynı ürünlerle yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz. Yeni paketin düzgün şekilde paketlenmesini ve güvenle size ulaşmasını sağlayacağız.
📌 Daha önce hasarlı bir paket aldıysanız, lütfen bunu sipariş mesajında belirtin; böylece ek kontrolü önceliklendirebiliriz.