Faturayı bulamıyorum. Ne yapmalıyım? 🧾
🧾 Faturayı bulamıyorum. Ne yapmalıyım?
Faturanız, siparişiniz onaylandığında otomatik olarak e-posta veya SMS ile gönderildi. Gelen kutunuzda (\"Spam/Promotions\" klasörleri dahil) \"fatura\", \"invoice\" veya mağazanın adı gibi anahtar kelimelerle arama yapmayı deneyin.
📌 SMS mesajlarınızı da kontrol edin — bazen faturaya / sipariş onayına ait bağlantı orada bulunur. Web sitemizde bir hesabınız varsa, faturayı sipariş geçmişinizde de görebilirsiniz.
🆘 Hâlâ faturayı bulamıyorum ve SMS / e-postayı sildim ya da artık e-posta adresime veya telefon numarama erişimim yok. Ne yapabilirim?
Endişelenmeyin 🙂. Bize bir mesaj gönderin ve siparişinizi tespit edebilmemiz için gerekli bilgileri içeren destek formumuzu doldurun (örneğin: ad–soyad, sipariş verirken kullandığınız telefon numarası, teslimat adresi, yaklaşık sipariş tarihi, sipariş edilen ürünler, tahmini tutar). Faturanızı size tekrar göndereceğiz.
📌 Fatura sureti, orijinal fatura ile aynı hukuki ve vergisel geçerliliğe sahiptir. İşlemin daha hızlı sonuçlanabilmesi için, mümkünse başka faydalı bilgileri de belirtin (sipariş ID’si, biliyorsanız fatura numarası vb.).