Om paketet är skadat, har slagmärken eller om emballaget är trasigt ber vi dig att vägra ta emot paketet. Det skickas då automatiskt tillbaka till oss för kontroll.
📌 Innan du nekar att ta emot paketet kan du ta ett foto som underlag. Det hjälper oss att lösa ärendet snabbare tillsammans med fraktbolaget.
Om du redan har betalat din beställning gör vi en full återbetalning av beloppet så snart paketet kommit tillbaka till vårt lager.
📌 Återbetalningen sker automatiskt till samma konto som användes vid betalning, vanligtvis inom 24–48 arbetstimmar.
Du kan lägga en ny beställning med samma produkter. Vi ser till att det nya paketet packas ordentligt och levereras säkert till dig.
📌 Om du tidigare har fått ett skadat paket, skriv gärna det i meddelandet till din beställning så att vi kan prioritera en extra kontroll.