Paket, ki ga je dostavil kurir, je poškodovan. Kaj lahko storim? 📦
📦 Paket, ki ga je dostavil kurir, je poškodovan. Kaj lahko storim?
Če je paket poškodovan, ima vidne udarce ali je embalaža raztrgana, te prosimo, da zavrneš prevzem paketa. Paket bo samodejno vrnjen k nam na pregled.
📌 Preden paket zavrneš, lahko narediš fotografijo kot dokaz. To nam pomaga, da težavo hitreje rešimo skupaj s kurirsko službo.
💳 Paket je že plačan. Kaj moram storiti?
Če si naročilo že plačal/a, bomo po vrnitvi paketa v naše skladišče izvedli popolno povračilo plačanega zneska.
📌 Vračilo se samodejno nakaže na račun, s katerega je bilo plačilo izvedeno, običajno v 24–48 delovnih urah.
🛒 Želim prejeti izdelke iz naročila. Kaj lahko storim?
Lahko oddaš novo naročilo z enakimi izdelki. Poskrbeli bomo, da bo novi paket ustrezno zapakiran in varno dostavljen.
📌 Če si že prej prejel/a poškodovan paket, prosimo, omeni to v sporočilu ob naročilu, da bomo lahko dali prednost dodatnemu pregledu.