Kako prekličem naročilo? ❌
❌ Kako prekličem naročilo?
Glede na platformo, prek katere si oddal/-a naročilo, ga lahko prekličeš neposredno iz svojega računa ali pa pošlješ zahtevo za preklic.
Če ta možnost ni na voljo, moraš le odpreti zahtevek (ticket) in izpolniti naš obrazec s podatki, ki so potrebni za identifikacijo naročila (npr. ID naročila, polno ime, telefonska številka, e-pošta, naslov za dostavo, naročeni izdelki, približen datum, številka za sledenje/AWB, če obstaja).
📌 Ko bo tvoja zahteva obdelana, boš po e-pošti prejel/-a obvestilo, da je preklic naročila zaključen.
🚚 Naročilo je že predano kurirski službi in ga ne želim več. Kaj lahko storim?
Ob dostavi lahko preprosto zavrneš prevzem paketa. Paket bo samodejno vrnjen k nam, mi pa bomo po prejemu posodobili status naročila.
📌 Ko prejmemo vračilo od kurirja, ti bomo poslali potrditev po e-pošti. V nekaterih povezavah za sledenje je na voljo tudi možnost »Zavrni paket« ali »Spremeni dostavo« — če je na voljo, jo lahko uporabiš neposredno.
Related Articles
Kako prekličem oziroma zamenjam izdelek? 🔄
? Kako prekličem oziroma zamenjam izdelek? Če je kateri od izdelkov v okvari ali ne ustreza opisu, moraš le oddati zahtevo za zamenjavo izdelka in izpolniti naš obrazec za podporo. Poslali bomo nov izdelek, če pa ta ni več na voljo v naši ponudbi, ...
Napačno sem vnesel/vnesla telefonsko številko — kako jo posodobim? 📞
? Napačno sem vnesel/vnesla telefonsko številko — kako jo posodobim? Če po oddaji naročila opaziš napako v telefonski številki, nam pošlji sporočilo z ID-jem naročila in pravilno telefonsko številko. Podatke bomo posodobili, preden bo paket predan ...
Ali lahko po oddaji naročila spremenim način plačila? 💳
?? Ali lahko po oddaji naročila spremenim način plačila? Po oddaji naročila načina plačila ni več mogoče spremeniti. Lahko pa zaprosiš za preklic naročila in oddaš novo naročilo, pri katerem izbereš želeni način plačila (npr. spletno plačilo s ...
Napačno sem vnesel/vnesla naslov za dostavo — ali ga lahko spremenim? 📍
? Napačno sem vnesel/vnesla naslov za dostavo — ali ga lahko spremenim? Da, če naročilo še ni bilo predano kurirju, lahko z sporočilom zaprosiš za spremembo naslova za dostavo. Ko je paket enkrat odposlan, je mogoče naslov spremeniti le z ...