Glede na platformo, prek katere si oddal/-a naročilo, ga lahko prekličeš neposredno iz svojega računa ali pa pošlješ zahtevo za preklic.
Če ta možnost ni na voljo, moraš le odpreti zahtevek (ticket) in izpolniti naš obrazec s podatki, ki so potrebni za identifikacijo naročila (npr. ID naročila, polno ime, telefonska številka, e-pošta, naslov za dostavo, naročeni izdelki, približen datum, številka za sledenje/AWB, če obstaja).
📌 Ko bo tvoja zahteva obdelana, boš po e-pošti prejel/-a obvestilo, da je preklic naročila zaključen.
Ob dostavi lahko preprosto zavrneš prevzem paketa. Paket bo samodejno vrnjen k nam, mi pa bomo po prejemu posodobili status naročila.
📌 Ko prejmemo vračilo od kurirja, ti bomo poslali potrditev po e-pošti. V nekaterih povezavah za sledenje je na voljo tudi možnost »Zavrni paket« ali »Spremeni dostavo« — če je na voljo, jo lahko uporabiš neposredno.