Neviem nájsť faktúru. Čo mám robiť? 🧾
🧾 Neviem nájsť faktúru. Čo mám robiť?
Faktúra bola automaticky odoslaná e-mailom alebo SMS pri potvrdení objednávky. Skúste vyhľadať v doručenej pošte (vrátane priečinkov „Spam/Promotions“) výrazy ako „faktúra“, „invoice“ alebo názov obchodu.
📌 Skontrolujte aj SMS správy — niekedy sa odkaz na faktúru / potvrdenie objednávky nachádza práve tam. Ak máte účet na našej stránke, faktúru nájdete aj v histórii objednávok.
🆘 Stále neviem nájsť faktúru a vymazal(a) som SMS / e-mail alebo už nemám prístup k e-mailu či telefónnemu číslu. Čo mám robiť?
Nerobte si starosti 🙂. Pošlite nám správu a vyplňte náš podporný formulár s údajmi potrebnými na identifikáciu objednávky (napr. celé meno, telefónne číslo použité pri objednávke, doručovaciu adresu, približný dátum objednania, objednané produkty, odhadovanú hodnotu). Faktúru vám pošleme znova.
📌 Duplikát faktúry má rovnakú právnu a daňovú platnosť ako originál. Pre rýchlejšie spracovanie uveďte, prosím, aj ďalšie užitočné informácie (ID objednávky, číslo faktúry, ak ho poznáte).