Посылка, доставленная курьером, повреждена. Что я могу сделать? 📦
📦 Посылка, доставленная курьером, повреждена. Что я могу сделать?
Если посылка повреждена, видны следы ударов или упаковка порвана, пожалуйста, откажитесь от её получения. В этом случае посылка автоматически вернётся к нам для проверки.
📌 Перед тем как отказаться от посылки, вы можете сделать фотографию в качестве подтверждения. Это поможет нам быстрее решить вопрос вместе с курьерской службой.
💳 Посылка уже была оплачена. Что мне делать?
Если вы уже оплатили заказ, мы оформим полный возврат уплаченной суммы, как только посылка вернётся на наш склад.
📌 Возврат средств производится автоматически на тот же счёт, с которого была произведена оплата, обычно в течение 24–48 рабочих часов.
🛒 Я всё ещё хочу получить товары из заказа. Что я могу сделать?
Вы можете оформить новый заказ с теми же товарами. Мы позаботимся о том, чтобы новая посылка была тщательно упакована и дошла до вас в целости и сохранности.
📌 Если ранее вы уже получали повреждённую посылку, пожалуйста, укажите это в сообщении к заказу, чтобы мы могли уделить особое внимание проверке.