В зависимости от платформы, на которой вы оформили заказ, вы можете отменить его напрямую из своего аккаунта или отправить запрос на отмену.
Если такая возможность недоступна, вам нужно просто создать обращение и заполнить нашу форму, указав данные, необходимые для идентификации заказа (например: номер заказа, полное имя, номер телефона, e-mail, адрес доставки, заказанные товары, приблизительную дату, номер отслеживания/AWB, если он есть).
📌 После обработки вашего запроса мы отправим вам письмо на e-mail с подтверждением, что отмена выполнена.
Вы можете просто отказаться от посылки при доставке. Посылка автоматически вернётся к нам, и мы обновим статус заказа после её получения.
📌 Как только мы получим возврат от курьерской службы, мы отправим вам подтверждение по e-mail. В некоторых ссылках для отслеживания также есть опция «Отказаться от посылки» или «Изменить доставку» — если она доступна, вы можете воспользоваться ей напрямую.