Factura a fost trimisă automat pe email sau prin SMS, odată cu confirmarea comenzii. Încearcă o căutare în inbox (inclusiv în „Spam/Promotions”) după termenii: „factură”, „invoice” sau numele magazinului.
📌 Verifică și mesajele SMS — uneori linkul către factură / confirmare este acolo. Dacă ai cont pe site, poți verifica și în istoricul comenzilor.
Nu te îngrijora 🙂. Trimite un mesaj și completează formularul nostru de suport cu informațiile necesare identificării comenzii (de ex.: nume complet, număr de telefon folosit la comandă, adresă de livrare, dată aproximativă a comenzii, produse comandate, valoare estimată). Iți vom retrimite factura.
📌 Un duplicat de factură are aceeași valoare fiscală. Pentru siguranță, te rugăm să ne indici și orice alte detalii utile (ID comandă, număr factură dacă îl cunoști) pentru o identificare rapidă.