Cum inlocuiesc un produs? 🔄
🔄 Cum înlocuiesc un produs?
Dacă unul dintre produse este defect sau neconform, tot ce trebuie să faci este să înregistrezi o cerere de înlocuire a produsului, completând formularul nostru de suport.
Vom expedia un produs nou, iar dacă acesta nu mai este disponibil în oferta noastră, vom rambursa contravaloarea produsului.
📌 Atenție: înlocuirea se poate face doar cu același produs, în aceeași variantă sau model.
⏱️ În cât timp primesc produsul nou?
Livrarea produsului de înlocuire se procesează ca o comandă nouă. Timpul estimativ de livrare este afișat în pagina produsului.
📌 O confirmare exactă privind livrarea produsului nou o vei primi prin SMS sau email, imediat ce comanda a fost confirmată.
Related Articles
Cum anulez o comanda? ❌
❌ Cum anulez o comandă? În funcție de platforma de pe care ai plasat comanda, o poți anula direct din contul tău sau poți trimite o solicitare de anulare. Dacă opțiunea nu este disponibilă, tot ce trebuie să faci este să deschizi un ticket și să ...
Am platit online cu card-ul bancar, in cat timp primesc banii inapoi de la anulare comenzi? 💳
? Am plătit online cu card-ul bancar, în cât timp primesc banii înapoi după anularea comenzii? Peste 95% dintre rambursări se efectuează în maxim 24 de ore lucratoare de la confirmarea anulării comenzii. Suma este returnată automat în contul asociat ...
Am greșit numărul de telefon — cum îl actualizez? 📞
? Am greșit numărul de telefon — cum îl actualizez? Dacă observi o greșeală la numărul de telefon după ce ai plasat comanda, trimite un mesaj și transmite-ne ID-ul comenzii și numărul de telefon corect. Vom actualiza datele înainte de predarea ...
Am greșit adresa de livrare — o pot schimba? 📍
? Am greșit adresa de livrare — o pot schimba? Da, dacă comanda nu a fost încă predată curierului, poți solicita modificarea adresei de livrare printr-un mesaj. După ce coletul a fost expediat, adresa poate fi schimbată doar prin redirecționare la ...
Nu mai doresc comanda — pot refuza coletul la livrare? ❌
?❌ Nu mai doresc comanda — pot refuza coletul la livrare? Da. Dacă nu mai dorești comanda, poți refuza ridicarea coletului la livrare. Coletul se va întoarce automat către noi, fără costuri suplimentare pentru tine. ? După ce coletul revine, vom ...