Fiz uma encomenda e indiquei o endereço de entrega errado. O que faço? 🚚
🏠 Fiz uma encomenda e indiquei o endereço de entrega errado. O que faço?
Só tens de enviar uma mensagem e preencher o nosso formulário com as informações necessárias para identificar a encomenda, indicando na mensagem o novo endereço de entrega.
Depois de o endereço ser atualizado, iremos informar-te por e-mail de que a alteração foi efetuada com sucesso.
📌 Recomendamos que peças a alteração o mais rapidamente possível, antes de a encomenda ser expedida, para que o endereço possa ser atualizado a tempo.
🚚 Recebi um SMS ou e-mail com o link de seguimento. Ainda posso alterar o endereço?
Se recebeste um SMS ou e-mail com o link de seguimento e a encomenda tem um endereço de entrega incorreto, podes contactar diretamente a transportadora para pedir a redirecionação da encomenda, dependendo dos serviços que disponibilizam.
📌 Algumas transportadoras permitem alterar o endereço diretamente na página de seguimento da encomenda (através do link no SMS ou e-mail). Se essa opção não estiver disponível, entra em contacto com o serviço de apoio ao cliente da transportadora.