Não encontro a fatura. O que devo fazer? 🧾
🧾 Não encontro a fatura. O que devo fazer?
A fatura foi enviada automaticamente por e-mail ou SMS no momento da confirmação do seu pedido.
Tente pesquisar na caixa de entrada (inclusive nas pastas “Spam/Promotions”) por termos como “fatura”, “invoice” ou o nome da loja.
📌 Verifique também as mensagens de SMS — às vezes o link para a fatura / confirmação do pedido está lá.
Se você tiver uma conta em nosso site, também poderá consultar a fatura no histórico de pedidos.
🆘 Não encontro a fatura e apaguei o SMS / e-mail, ou não tenho mais acesso ao e-mail ou ao telefone. O que posso fazer?
Não se preocupe 🙂. Envie-nos uma mensagem e preencha o nosso formulário de suporte com as informações necessárias para identificar o seu pedido
(por exemplo: nome completo, número de telefone utilizado no pedido, endereço de entrega, data aproximada da compra, produtos adquiridos, valor estimado).
Nós enviaremos a fatura novamente para você.
📌 Uma segunda via da fatura tem o mesmo valor legal e fiscal que o documento original.
Para agilizar o atendimento, informe também quaisquer outros dados úteis (ID do pedido, número da fatura, se souber).