Fiz um pedido e informei os dados de faturamento errados. O que posso fazer? 🧾
Se você cadastrou um endereço de faturamento incorreto, não se preocupe 🙂. Basta preencher o nosso formulário de suporte com as informações necessárias para identificar o pedido e informar na mensagem os novos dados de faturamento.
Nós vamos estornar a nota fiscal original e emitir uma nova nota com os dados corretos, de acordo com as informações que você nos enviar.
📌 É importante solicitar a alteração o quanto antes após receber a nota, para que o processo seja feito dentro do prazo fiscal previsto em lei.
🏢 Recebi a nota fiscal em meu nome (pessoa física) e preciso em nome da empresa. O que faço?
Se o pagamento ou o comprovante do entregador foram emitidos em nome da empresa, basta preencher o nosso formulário com as informações necessárias para identificar o pedido e informar os dados de faturamento da empresa.
Se, por outro lado, o pagamento ou o comprovante tiverem sido feitos em seu nome como pessoa física, infelizmente não conseguimos alterar os dados da nota fiscal depois de emitida 😔.
📌 Para evitar esse tipo de situação, verifique com atenção os dados de faturamento antes de finalizar o pedido.