Fiz um pedido e informei o endereço de entrega errado. O que eu faço? 🚚
Você só precisa nos enviar uma mensagem e preencher o nosso formulário com as informações necessárias para identificar o pedido, informando na mensagem o novo endereço de entrega.
Depois que o endereço for atualizado, avisaremos você por e-mail de que a alteração foi concluída com sucesso.
📌 Recomendamos solicitar a alteração o quanto antes, antes do envio do pacote, para que o endereço seja atualizado a tempo.
🚚 Recebi um SMS ou e-mail com o link de rastreamento. Ainda posso alterar o endereço?
Se você recebeu um SMS ou e-mail com o link de rastreamento e o pedido está com o endereço de entrega errado, pode entrar em contato diretamente com a transportadora para solicitar o redirecionamento do pacote, dependendo dos serviços oferecidos por ela.
📌 Algumas transportadoras permitem alterar o endereço diretamente na página de rastreamento (pelo link enviado por SMS ou e-mail). Se essa opção não estiver disponível, entre em contato com o atendimento ao cliente da transportadora.