Przesyłka dostarczona przez kuriera jest uszkodzona. Co mogę zrobić? 📦
📦 Przesyłka dostarczona przez kuriera jest uszkodzona. Co mogę zrobić?
Jeśli paczka jest uszkodzona, nosi ślady uderzeń lub opakowanie jest rozerwane, prosimy, abyś odmówił/odmówiła jej przyjęcia. Przesyłka zostanie automatycznie odesłana do nas na kontrolę.
📌 Zanim odmówisz przyjęcia, możesz zrobić zdjęcie w celu udokumentowania szkody. Pomoże nam to szybciej wyjaśnić sprawę z firmą kurierską.
💳 Przesyłka została już opłacona. Co powinienem/powinnam zrobić?
Jeśli zamówienie zostało już opłacone, dokonamy pełnego zwrotu zapłaconej kwoty, gdy tylko paczka wróci do naszego magazynu.
📌 Zwrot środków nastąpi automatycznie na konto, z którego dokonano płatności, zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin roboczych.
🛒 Chcę otrzymać produkty z mojego zamówienia. Co mogę zrobić?
Możesz złożyć nowe zamówienie na te same produkty. Zadbamy o to, aby nowa przesyłka została odpowiednio zapakowana i bezpiecznie do Ciebie dotarła.
📌 Jeśli wcześniej otrzymałeś/otrzymałaś uszkodzoną paczkę, wspomnij o tym w wiadomości do zamówienia, abyśmy mogli nadać priorytet dodatkowej kontroli.
Related Articles
Otrzymałem wadliwy produkt w zamówieniu. Co mam robić? ⚠️
Zamówienie dotarło do mnie i otrzymałem wadliwy produkt. Jeśli któryś z produktów jest wadliwy, wystarczy otworzyć zgłoszenie z tym aspektem. Wyślemy nowy produkt, a jeśli nie będzie go już dostępny w naszej ofercie, zwrócimy jego wartość. Uwaga: ...
Otrzymałem produkt inny niż zamówiony. Co mam robić?
Otrzymałem inny produkt niż zamówiony. Co robię? Nie martw się :) Wystarczy, że otworzysz zgłoszenie, w którym wypełnisz formularz, podając informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia i zostawisz nam wiadomość ze zgłoszonym problemem. Wyślemy Ci ...