Jeśli paczka jest uszkodzona, nosi ślady uderzeń lub opakowanie jest rozerwane, prosimy, abyś odmówił/odmówiła jej przyjęcia. Przesyłka zostanie automatycznie odesłana do nas na kontrolę.
📌 Zanim odmówisz przyjęcia, możesz zrobić zdjęcie w celu udokumentowania szkody. Pomoże nam to szybciej wyjaśnić sprawę z firmą kurierską.
Jeśli zamówienie zostało już opłacone, dokonamy pełnego zwrotu zapłaconej kwoty, gdy tylko paczka wróci do naszego magazynu.
📌 Zwrot środków nastąpi automatycznie na konto, z którego dokonano płatności, zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin roboczych.
Możesz złożyć nowe zamówienie na te same produkty. Zadbamy o to, aby nowa przesyłka została odpowiednio zapakowana i bezpiecznie do Ciebie dotarła.
📌 Jeśli wcześniej otrzymałeś/otrzymałaś uszkodzoną paczkę, wspomnij o tym w wiadomości do zamówienia, abyśmy mogli nadać priorytet dodatkowej kontroli.