Nie mogę znaleźć faktury. Co mogę zrobić? 🧾
🧾 Nie mogę znaleźć faktury. Co mogę zrobić?
Faktura została automatycznie wysłana na Twój e-mail lub SMS-em w momencie potwierdzenia zamówienia. Spróbuj wyszukać w skrzynce odbiorczej (w tym w folderach „Spam/Promotions”) słowa takie jak „faktura”, „invoice” lub nazwa sklepu.
📌 Sprawdź również wiadomości SMS — czasami link do faktury / potwierdzenia zamówienia znajduje się właśnie tam. Jeśli masz konto w naszym serwisie, możesz też sprawdzić fakturę w historii zamówień.
🆘 Nadal nie mogę znaleźć faktury i usunąłem / usunęłam SMS lub e-mail, albo nie mam już dostępu do e-maila lub numeru telefonu. Co mam zrobić?
Nie martw się 🙂. Wyślij do nas wiadomość i wypełnij nasz formularz pomocy, podając informacje potrzebne do zidentyfikowania zamówienia (np. imię i nazwisko, numer telefonu użyty przy zamówieniu, adres dostawy, przybliżoną datę zamówienia, zamówione produkty, szacunkową wartość). Wyślemy Ci fakturę ponownie.
📌 Duplikat faktury ma taką samą moc prawną i podatkową jak oryginał. Aby przyspieszyć obsługę, podaj także inne przydatne szczegóły (ID zamówienia, numer faktury, jeśli go znasz).