W zależności od platformy, na której złożyłeś(-aś) zamówienie, możesz anulować je bezpośrednio ze swojego konta lub wysłać prośbę o anulowanie.
Jeśli taka opcja nie jest dostępna, wystarczy, że otworzysz zgłoszenie i wypełnisz nasz formularz danymi potrzebnymi do zidentyfikowania zamówienia (np. ID zamówienia, imię i nazwisko, numer telefonu, e-mail, adres dostawy, zamówione produkty, przybliżona data, numer przesyłki/AWB, jeśli istnieje).
📌 Po przetworzeniu Twojej prośby poinformujemy Cię e-mailem, że zamówienie zostało anulowane.
Możesz po prostu odmówić odebrania paczki przy doręczeniu. Przesyłka automatycznie wróci do nas, a my zaktualizujemy status zamówienia po jej otrzymaniu.
📌 Gdy tylko otrzymamy zwrot przesyłki od kuriera, wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem. W niektórych linkach do śledzenia przesyłki dostępna jest również opcja «Odrzuć paczkę» lub «Zmień dostawę» — jeśli jest widoczna, możesz skorzystać z niej bezpośrednio.