Als het pakket beschadigd is, sporen van een val heeft of de verpakking gescheurd is, vragen we je om het pakket te weigeren. Het wordt dan automatisch naar ons teruggestuurd voor controle.
📌 Maak vóórdat je het pakket weigert gerust een foto als bewijs. Dat helpt ons om de situatie sneller op te lossen samen met de vervoerder.
Als je de bestelling al hebt betaald, zorgen wij voor een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag zodra het pakket bij ons magazijn is teruggekomen.
📌 De terugbetaling wordt automatisch uitgevoerd naar de rekening die je voor de betaling hebt gebruikt, meestal binnen 24–48 werkuren.
Je kunt een nieuwe bestelling plaatsen met dezelfde producten. Wij zorgen ervoor dat het nieuwe pakket zorgvuldig wordt verpakt en veilig bij je wordt bezorgd.
📌 Als je eerder een beschadigd pakket hebt ontvangen, vermeld dit dan in je bericht bij de bestelling, zodat we een extra controle kunnen inplannen.