Non riesco a trovare la fattura. Cosa posso fare? 🧾
🧾 Non riesco a trovare la fattura. Cosa posso fare?
La fattura è stata inviata automaticamente via e-mail o SMS al momento della conferma dell’ordine. Prova a cercare nella posta in arrivo (comprese le cartelle «Spam/Promotions») usando parole come «fattura», «invoice» o il nome del negozio.
📌 Controlla anche gli SMS — a volte il link alla fattura / alla conferma dell’ordine si trova lì. Se hai un account sul nostro sito, puoi trovare la fattura anche nello storico ordini.
🆘 Non trovo più la fattura e ho eliminato l’SMS / l’e-mail, oppure non ho più accesso all’e-mail o al numero di telefono. Cosa posso fare?
Nessun problema 🙂. Inviaci un messaggio e compila il nostro modulo di assistenza con le informazioni necessarie per identificare l’ordine (ad es. nome e cognome, numero di telefono usato per l’ordine, indirizzo di consegna, data approssimativa dell’ordine, prodotti ordinati, importo stimato). Ti invieremo nuovamente la fattura.
📌 Un duplicato della fattura ha lo stesso valore legale e fiscale dell’originale. Per velocizzare la procedura, ti chiediamo di indicarci anche eventuali altri dettagli utili (ID dell’ordine, numero della fattura se lo conosci).