Il pacco consegnato dal corriere è danneggiato. Cosa posso fare? 📦
📦 Il pacco consegnato dal corriere è danneggiato. Cosa posso fare?
Se il pacco è danneggiato, presenta urti evidenti o l’imballaggio è rotto, ti chiediamo di rifiutare la consegna. Il pacco verrà restituito automaticamente a noi per una verifica.
📌 Prima di rifiutare il pacco, puoi scattare una foto come prova. Questo ci aiuterà a risolvere più velocemente il problema con il corriere.
💳 Il pacco è già stato pagato. Cosa devo fare?
Se hai già pagato l’ordine, effettueremo un rimborso totale dell’importo versato non appena il pacco rientrerà nel nostro magazzino.
📌 Il rimborso viene effettuato automaticamente sul conto utilizzato per il pagamento, di norma entro 24–48 ore lavorative.
🛒 Desidero comunque i prodotti dell’ordine. Cosa posso fare?
Puoi effettuare un nuovo ordine con gli stessi prodotti. Ci assicureremo che il nuovo pacco sia imballato correttamente e arrivi a destinazione in sicurezza.
📌 Se in passato hai già ricevuto un pacco danneggiato, ti preghiamo di segnalarlo nel messaggio dell’ordine, così potremo dare priorità a un controllo aggiuntivo.