Come posso annullare un ordine? ❌
❌ Come posso annullare un ordine?
A seconda della piattaforma su cui hai effettuato l’ordine, puoi annullarlo direttamente dal tuo account oppure inviare una richiesta di annullamento.
Se questa opzione non è disponibile, ti basta aprire un ticket e compilare il nostro modulo con le informazioni necessarie per identificare l’ordine (ad es.: ID ordine, nome e cognome, numero di telefono, e-mail, indirizzo di consegna, prodotti ordinati, data approssimativa, numero di tracking/AWB se presente).
📌 Una volta che la tua richiesta sarà stata elaborata, riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuta cancellazione.
🚚 L’ordine è già stato affidato al corriere e non lo desidero più. Cosa posso fare?
Puoi semplicemente rifiutare il pacco al momento della consegna. Il pacco verrà restituito automaticamente a noi e aggiorneremo lo stato del tuo ordine non appena lo riceveremo.
📌 Quando riceveremo il reso dal corriere, ti invieremo una conferma via e-mail. In alcuni link di tracciamento è presente anche l’opzione «Rifiuta pacco» o «Modifica consegna»: se è disponibile, puoi utilizzarla direttamente.
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