A platformtól függően, ahol a rendelést leadtad, lemondhatod közvetlenül a saját fiókodból, vagy küldhetsz egy lemondási kérelmet.
Ha ez a lehetőség nem érhető el, csak annyit kell tenned, hogy nyitsz egy ticketet, és kitöltöd az űrlapunkat a rendelés azonosításához szükséges adatokkal (pl. rendelésazonosító, teljes név, telefonszám, e-mail cím, szállítási cím, megrendelt termékek, hozzávetőleges dátum, csomagkövetési szám/AWB, ha van).
📌 A kérésed feldolgozása után e-mailben értesítünk arról, hogy a lemondás megtörtént.
Lehetőséged van megtagadni a csomag átvételét a kiszállításkor. A csomag automatikusan visszakerül hozzánk, és a beérkezés után frissítjük a rendelés státuszát.
📌 Miután megkaptuk a futártól a visszaküldött csomagot, visszaigazoló e-mailt küldünk. Egyes nyomkövetési linkekben „Csomag visszautasítása” vagy „Kézbesítés módosítása” opció is elérhető — ha látod, közvetlenül használhatod.