Ako je paket oštećen, ima tragove udaraca ili je ambalaža poderana, molimo te da odbiješ preuzimanje paketa. Paket će se automatski vratiti k nama na provjeru.
📌 Prije nego što odbiješ paket, možeš napraviti fotografiju kao dokaz. To nam pomaže da brže riješimo situaciju s kurirskom službom.
Ako si narudžbu već platio/platile, izvršit ćemo puni povrat iznosa čim se paket vrati u naše skladište.
📌 Povrat se automatski šalje na račun s kojeg je izvršeno plaćanje, obično unutar 24–48 radnih sati.
Možeš napraviti novu narudžbu s istim proizvodima. Pobrinut ćemo se da novi paket bude pravilno zapakiran i sigurno isporučen.
📌 Ako si ranije imao/imala oštećen paket, molimo te da to spomeneš u poruci uz narudžbu kako bismo dali prioritet dodatnoj provjeri.