Paket koji je donio dostavljač je oštećen. Što mogu učiniti? 📦
📦 Paket koji je donio dostavljač je oštećen. Što mogu učiniti?
Ako je paket oštećen, ima tragove udaraca ili je ambalaža poderana, molimo te da odbiješ preuzimanje paketa. Paket će se automatski vratiti k nama na provjeru.
📌 Prije nego što odbiješ paket, možeš napraviti fotografiju kao dokaz. To nam pomaže da brže riješimo situaciju s kurirskom službom.
💳 Paket je već plaćen. Što trebam učiniti?
Ako si narudžbu već platio/platile, izvršit ćemo puni povrat iznosa čim se paket vrati u naše skladište.
📌 Povrat se automatski šalje na račun s kojeg je izvršeno plaćanje, obično unutar 24–48 radnih sati.
🛒 Želim proizvode iz narudžbe. Što mogu učiniti?
Možeš napraviti novu narudžbu s istim proizvodima. Pobrinut ćemo se da novi paket bude pravilno zapakiran i sigurno isporučen.
📌 Ako si ranije imao/imala oštećen paket, molimo te da to spomeneš u poruci uz narudžbu kako bismo dali prioritet dodatnoj provjeri.