Ne mogu pronaći račun. Što da radim? 🧾
🧾 Ne mogu pronaći fakturu. Što da radim?
Faktura je automatski poslana e-poštom ili SMS-om prilikom potvrde narudžbe. Pokušaj pretražiti pristiglu poštu (uključujući „Spam/Promotions”) s pojmovima kao što su „faktura”, „invoice” ili naziv trgovine.
📌 Provjeri i SMS poruke — ponekad se poveznica na fakturu / potvrdu narudžbe nalazi upravo tamo. Ako imaš korisnički račun na našoj stranici, fakturu možeš pronaći i u povijesti narudžbi.
🆘 Ne mogu pronaći fakturu i izbrisao/la sam SMS / e-poruku ili više nemam pristup e-pošti ili telefonu. Što da radim?
Ne brini 🙂. Pošalji nam poruku i ispuni naš obrazac za podršku s podacima potrebnima za identifikaciju narudžbe (npr. ime i prezime, broj telefona korišten pri narudžbi, adresu dostave, približan datum narudžbe, naručene proizvode, okvirnu vrijednost). Ponovno ćemo ti poslati fakturu.
📌 Duplikat fakture ima istu pravnu i poreznu vrijednost. Radi brže obrade, molimo navedi i druge korisne podatke (ID narudžbe, broj fakture ako ga znaš).